返品・返金ポリシー ( Return Policy )
返品・返金ポリシー
■ 返品について
AOKAWA Tokyoでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換を受け付けております。
■ 発送・返送について
当店の商品は、配送ポリシーに記載の通り、海外提携倉庫（中国）より発送しております。返品の際も、同じ海外倉庫への返送となりますので、あらかじめご了承ください。
■ 返品可能期間
商品到着後、30日以内であれば返品が可能です。
■ 返品条件
以下の条件を満たす場合に限り、返品をお受けいたします。
・商品が未使用であること
・商品が到着時と同じ状態であること
・タグや付属品が揃っていること
■ 返品送料について
返品にかかる送料（国際返送料を含む）は、お客様のご負担となります。返送先住所は、返品のご連絡をいただいた際にご案内いたします。
■ 返品手続きについて
返品をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサポート（support@aokawatokyo.com）までご連絡ください。返送先住所をご案内いたします。
■ 返金について
返品商品到着後、内容を確認のうえ、ご購入時のお支払い方法にて返金処理を行います。
返金までに数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■ 不良品・誤配送について
万が一、商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当店にて送料を負担し、交換または返金対応をさせていただきます。
■ お問い合わせ
返品・交換に関するご質問がございましたら、support@aokawatokyo.comまでお気軽にお問い合わせください。