よくあるご質問（FAQ）
Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A. ご注文後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。商品は海外提携倉庫（中国）より発送されるため、通関手続きを含めお届けまでの目安は5〜10営業日となります。
Q. 配送方法について教えてください。
A. 商品は海外倉庫からの発送後、国内区間をヤマト運輸等の配送会社がお届けいたします。
すべてのご注文には追跡番号（トラッキング）が付与されますので、配送状況をご確認いただけます。
Q. 送料はかかりますか？
A. 日本全国送料無料でお届けしております。
Q. 返品・交換は可能ですか？
A. 商品到着後30日以内であれば、返品・交換が可能です（未使用・タグ付きの商品に限ります）。なお、返品にかかる送料（国際返送料を含む）はお客様のご負担となります。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。
Q. 不良品や誤配送の場合はどうなりますか？
A. 当店にて送料を負担し、交換または返金で対応いたします。
Q. 返金はどのように行われますか？
A. 返品商品を確認後、ご購入時のお支払い方法にて返金処理を行います。
Q. 支払い方法について教えてください。
A. クレジットカードおよびPayPalなど、安全な方法でお支払いいただけます。
Q. カスタマーサポートはありますか？
A. はい、日本語でのカスタマーサポート（support@aokawatokyo.com）をご用意しております。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。